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Preguntas Frecuentes

¿En qué estado se encuentra mi envío?

La información actualizada de tu envío la puedes encontrar acá arriba en el buscador, ingresando tu número de envío.

¿Cuales son los días y horarios de visita?

Los días y horarios de visitas son de Lunes a Viernes de 9 a 18 hs. Si en nuestra primera visita no hay nadie en el domicilio para recibir tu envío ¡No te preocupes! Volvemos a visitarte al día siguiente en el horario habilitado.

¿Puedo cambiar la dirección en que se entregará mi pedido?

La distribución se realizará en el domicilio que MercadoLibre o tu vendedor nos declaró como destino. En caso de necesitar un cambio de dirección deberás contactarte con MercadoLibre o tu vendedor. Por la seguridad del envío, Webpack no puede cambiar el domicilio que nos han informado.

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Piezas postales caídas en rezago

Dado el Procedimiento de Gestión y Disposición Final de envíos postales en situación de rezago entregado por ENACOM, todos los envíos postales que por sus signos exteriores permitan suponer que contienen elementos perecederos o de fácil descomposición, tanto como los que presenten filtraciones o se encuentren en condiciones inconvenientes para su almacenamiento, serán sometidos al Procedimiento de Rezago en forma inmediata.

Aquellas piezas postales, en posible estado de rezago, se encontrarán en plazo de guarda por un período de dos (2) meses. La próxima fecha de apertura de piezas postales caídas en rezago será el 2/11/21.

Si durante este período el remitente o destinatario no presenta solicitud de recuperación de la pieza postal, ésta será declarada en estado de rezago y se procederá según lo dispuesto por ENACOM.

Para consultar si su guía se encuentra en el listado de piezas postales caídas en rezago, por favor, complete el siguiente campo: